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Política de Reservas

POLITICA CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE RESERVAS REFERENTE AS NORMAS DA EMBRATUR

Reserva

A partir do pagamento da primeira parcela a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito. Não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo:

Alteração de datas de reserva:

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:

15 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada.

07 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada.

Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas de acomodações. (Não serão efetuadas alterações em pacotes de Réveillon e Carnaval e semana Santa).

Cancelamento de reserva:

Baixa / Alta temporada / Feriados / Pacotes especiais

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

Baixa temporada e alta- De 30 a 15 dias antecedentes a entrada, devolveremos o seu valor pago, descontando 20% do valor integral do pacote + o valor do DOC.

De 14 e 07, dias antecedentes a entrada, devolveremos o seu valor pago, descontando 30% do valor integral do pacote + valor do DOC.

Com 06 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR

Será descontado o valor do DOC.

Desistência sem cancelamento - "no show"

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

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